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“这是我第一次给自己买黄金首饰，回家后按当日金价算了下，差不多贵了2000元，纯纯大冤种。”在南京上学的周颖告诉记者，今年春节期间，她在某品牌黄金专柜购买了一款金锁项链，“当时柜姐和我说这是按款式卖的‘一口价’，现在打八五折，以后不喜欢了还可以换款式，我一时上头就买了”。

近年来，随着黄金制作工艺升级、款式推陈出新，年轻人正逐渐成为金饰消费的主力。但值得注意的是，黄金饰品市场热度渐旺，而“一口价”黄金却因隐瞒克重、诱导消费、产品质量等问题而广受消费者诟病，记者在黑猫投诉上搜索“一口价”黄金时发现，多家国内头部黄金品牌均有涉及。

探访：多家金店隐瞒金饰克重

4月24日，记者探访南京市区多家品牌金店时发现，目前市面上销售的“一口价”黄金饰品，以款式更为新颖时尚、立体闪耀的3D硬金、5G黄金、珐琅工艺为主。这些款式更漂亮的“一口价”黄金，其正面标签一般只标注价格而不体现克重，或者将克重写在标签第三联，需要将标签抽出展开才能看见克重记录。

在南京中央商场的一家金店，记者拿着一个金吊坠尝试向店员询问克重，但店员并没有直接告知记者，而是转而向记者介绍店内的优惠活动和销量，“你眼光真好，这款昨天刚到，这个吊坠今天好多人来问，而且今天还有优惠，满1200减200”。当记者再三询问克重时，店员才不情愿地说，“大概2克吧”。

而当记者尝试抽出标签，才发现该吊坠只有1.2克，在打完一系列折扣后，售价为1140元，也就是每克金价950元，而购买当日的金价为441元。

黄金首饰花样繁多，弄清区别是关键。“黄金首饰一般有按克计价和‘一口价’两种，按克计价的黄金是指克重乘以今日金价加上工费，按克计价的黄金会更具有收藏价值；‘一口价’黄金不以克重为价格单位，而是由品牌直接定价销售，但其款式更丰富新颖，材质也更轻便坚硬。”某金店销售人员说道。

“这种‘一口价’黄金确实会好看点，但是故意隐瞒克重我觉得很不舒服。”周颖说。

专家：保障消费者知情权

既然“一口价”和“按克计价”两种黄金饰品的售卖规则、目标人群、消费诉求都有所差别，为何消费者与黄金品牌会上升到投诉这一层面？

记者就“一口价”黄金相关问题，致电了北京市京师律师事务所律师孟博，在他看来“消费者知情权”是问题关键所在，并非所有消费者都明确知晓“一口价”商品与按克计价商品的区别。“根据《中华人民共和国价格法》第七条和第十四条的规定，经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。经营者不得有利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易等不正当价格行为。”孟博说。

“我后来在大数据推送下看到说要避雷‘一口价’黄金，就拿家里的食品秤称了大概重量，平均一克算下来900多元，我查了当日金价是470多元，花这么多钱才买了这么点金子。”感到被“套路”的周颖找到店家，但对方回复说“一口价”饰品若无质量问题一经卖出不予退货，所谓的换新只能换“一口价”的黄金饰品，且不退差价。

针对这一情况，孟律师告诉记者，根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》第七条和第十九条的规定，经营者销售商品应当标示商品的品名、价格和计价单位。同一品牌或者种类的商品，因颜色、形状、规格、产地、等级等特征不同而实行不同价格的，经营者应当针对不同的价格分别标示品名，以示区别。经营者不得实施不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易等价格欺诈行为。

“消费者的知悉真情权、自主选择权、公平交易权等合法权益受法律保护。证据是维权的关键，建议消费者注意留存相关证据，发生消费纠纷时，可以通过多种方式依法进行维权。”孟律师提醒消费者，在购买黄金饰品时应注意纯度、重量，谨慎判别宣传广告内容。

江苏省消保委此前也曾在公众号发文表示：商家推出“一口价”黄金饰品有其销售策略和定位人群，过程中出现的投诉纠纷问题却不能忽视。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”“一口价”黄金饰品看似“明码标价”，实则损害了消费者的知情权。消费者可以为造型精美的“一口价”黄金饰品的溢价买单，但有权知悉其克重数，这也是明码标价的应有之义，造型新意看得见，克重数也不应被隐藏。

同时，消费者在选购黄金饰品时要擦亮双眼，警惕销售话术，尤其是在选购“一口价”黄金饰品时，关注款式的同时也关注克数，防止后期因为克重问题与商家扯皮。

新华日报·交汇点记者 林杉 许愿/文、图、视频

编辑: 王梦然

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